Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em masonkra@gmail.com. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: 2802 SW Tradition Circle
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em masonkra@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em masonkra@gmail.com.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em masonkra@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em masonkra@gmail.com. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: 4730 Littlejohn St, Baldwin Park, CA 91706
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em masonkra@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em masonkra@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em masonkra@gmail.com. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em masonkra@gmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em masonkra@gmail.com.
Entre em contato conosco
Para quaisquer preocupações relacionadas a devoluções, reembolsos ou pedidos, entre em contato conosco em support@tapstitch.com. Para nos ajudar a processar sua solicitação de forma eficiente, inclua:
- Seu número de pedido
- Fotos ou vídeos do problema (se aplicável)
- Uma breve descrição do problema
Prazo para Solicitação de Devolução e Reembolso
Os clientes podem solicitar uma devolução ou reembolso dentro de 180 dias após a entrega do pedido. No entanto, para problemas relacionados a:
- Itens com impressão errada
- Produtos danificados
- Itens com defeito
- Pacotes perdidos
As reclamações devem ser enviadas idealmente dentro de 7 dias após a entrega para permitir uma investigação e resolução mais rápidas.
Processo de Devolução
Assim que sua solicitação for revisada e aprovada, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá o endereço de devolução correto e as instruções de devolução. Observe:
- Devoluções enviadas sem aprovação prévia podem não ser aceitas.
- A Tapstitch não aceita devoluções não autorizadas.
Nosso objetivo é revisar e processar as solicitações em até 7 dias úteis.
Condições para Itens Devolvidos
A menos que o item esteja com defeito ou incorretamente produzido, os itens devolvidos devem atender às seguintes condições:
- Sem uso
- Sem uso
- Sem lavagem
- Em condições originais
A Tapstitch não aceita itens que estejam:
- Usados
- Manchados
- Danos devido a uso indevido
- Alterados após a entrega
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Não fornecemos serviços de devolução com frete a cobrar (FTC).
Reembolsos
Se sua solicitação de reembolso for aprovada:
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra
- Os reembolsos serão processados na moeda de compra original
Observe que os tempos de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento.
Itens Não Retornáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que haja um defeito de fabricação ou erro de cumprimento:
- Meias-calças, roupas íntimas, pijamas, maiôs, meias e máscaras (por motivos de higiene)
- Itens de amostra
- Itens danificados deliberadamente
- Itens devolvidos após o prazo de devolução de 180 dias
- Itens produzidos com precisão de acordo com os designs, arquivos ou pacotes técnicos fornecidos pelo cliente, mas posteriormente considerados indesejados pelo comprador
- Pedidos atrasados devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, incluindo, mas não se limitando a:
Endereço de entrega incorreto
Número de telefone incorreto
- Design solicitado pelo cliente ou modificação do pedido
Política de Cancelamento de Pedido
Os pedidos só podem ser cancelados e totalmente reembolsados dentro de 24 horas após a compra. Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato com masonkra@gmail.com o mais rápido possível. Uma vez iniciada a produção, as solicitações de cancelamento podem não ser mais elegíveis para um reembolso total.