Política de Envio
Obrigado por comprar conosco! Estamos empenhados em processar e entregar seus pedidos da forma mais rápida e segura possível. Abaixo estão os detalhes sobre nossas opções de envio, prazos e custos.
1. Tempo de Processamento do Pedido
- Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
- Você receberá outra notificação com um número de rastreamento assim que seu pedido for oficialmente enviado.
2. Opções de Envio e Estimativas de Entrega
Oferecemos três níveis de envio distintos para atender ao seu orçamento e prazo. Os custos de envio são calculados com taxa fixa no checkout com base no método que você selecionar: [1]
| Método de Envio | Custo Fixo | Tempo Estimado de Entrega |
|---|---|---|
| Envio Expresso | $15,00 | 1 a 3 dias úteis |
| Envio Padrão | $10,00 | 3 a 6 dias úteis |
| Envio Econômico | $5,00 | 7 a 10 dias úteis |
Atenção: Os prazos de entrega estimados começam após o período de processamento do pedido e estão sujeitos a atrasos da transportadora.
3. Rastreando seu Pedido
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail automático contendo um link de rastreamento. Aguarde até 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no portal da transportadora após o recebimento do e-mail.
4. Pacotes Atrasados, Danificados ou Perdidos
Queremos garantir que seu pacote chegue com segurança. Se sua entrega atrasar ou apresentar problemas de trânsito:
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- Atrasos: Monitore seu link de rastreamento. O volume das transportadoras pode ocasionalmente alterar os prazos.
- Itens Danificados: Se o seu pedido chegar danificado, tire fotos imediatamente e entre em contato com nossa equipe de suporte em até 48 horas após a entrega.
- Pacotes Perdidos: Se o seu rastreamento indicar "Entregue", mas você não recebeu seu pacote, verifique com vizinhos, seu entregador local ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.
5. Perguntas e Informações de ContatoSe você tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou nossos métodos de envio, entre em contato conosco diretamente através de nossa página Fale Conosco ou por e-mail: masonkra@gmail.com